How to Be A Leader in Times Of Crisis

by Alfredo Enrique Umaña​, M.A.
This is the time to go from being an owner, manager or supervisor, to being a leader. According to James Plueddemann, leaders must move from an egocentric practice to an other-centric practice; we must take the initiative to focus, harmonize, and push the talents of others into action.

According to Gallup, employees want their leaders to meet their four fundamental needs in times of crisis:
 
1. Trust: Employees want to be involved in decision-making and be cared for with the policies, protocols and equipment necessary to maintain their health.
 
2. Compassion: Employees want their particular realities to be heard first, before they are ready to discuss the fulfillment of their job duties.
 
3. Stability: Employees require clear instructions for the day or week and frequent communication to encourage them.
 
4. Hope: Employees prefer to be honestly presented with perspectives, both the problems and solutions that can be considered, and the accomplishments that can be expected.
 
We must attend to these needs whether our collaborators are working from home or are already back at the company’s facilities. It is by paying attention to these needs that we will achieve greater productivity, while dealing with the uncertainty of the moment.

​We will move forward together!

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¿Cómo ser líder en tiempos de crisis?

Este es el momento de pasar de ser propietario, gerente o supervisor, a ser líder. De acuerdo con James Plueddemann, los lideres debemos pasar de una practica egocéntrica a una practica otro céntrica; debemos tomar la iniciativa de enfocar, armonizar e impulsar los talentos de otros hacia la acción.

De acuerdo con Gallup, los colaboradores anhelan que sus líderes atiendan a sus cuatro necesidades fundamentales en tiempos de crisis:
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1.   Confianza: Los colaboradores desean ser involucrados en la toma de decisiones y ser cuidados con las políticas, protocolos y equipos necesarios para mantener su salud.

2.   Compasión: Los colaboradores anhelan que sus realidades particulares sean escuchadas primero, antes de estar listos para discutir el cumplimiento de sus tareas laborales.  

3.   Estabilidad: Los colaboradores requieren instrucciones claras para el día o la semana y comunicación frecuente para darles ánimo.

4.   Esperanza: Los colaboradores prefieren que se les presenten las perspectivas en forma honesta, tanto los problemas como las soluciones que se pueden considerar y los logros que se pueden esperar.

Debemos atender estas necesidades sea que nuestros colaboradores se encuentren trabajando desde casa o que ya se encuentren de regreso en las instalaciones.  Es poniendo atención a estas necesidades que lograremos una mayor productividad, mientras lidiamos con la incertidumbre del momento.
Para más información, vea un corto video (6 minutos) haciendo clic en su título “Liderazgo en tiempos difíciles” (Disponible únicamente en español).

Juntos saldremos adelante.